Términos y Condiciones de Servicio

Fecha de última actualización: 20/04/2026

Bienvenido a Artech Solutions. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea cuidadosamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

En estos términos, "Artech Solutions", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a Artech Solutions, empresa ecuatoriana dedicada a servicios tecnológicos integrales. "Cliente" o "usted" se refiere a la persona o entidad que contrata nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Artech Solutions proporciona los siguientes servicios:

  • Desarrollo web y aplicaciones móviles
  • Mantenimiento y soporte técnico de equipos
  • Instalación y mantenimiento de sistemas de videovigilancia
  • Cableado estructurado y redes
  • Servicios eléctricos básicos
  • Consultoría tecnológica
  • Soporte técnico remoto y presencial

3. Contratación de Servicios

Para contratar nuestros servicios, el cliente debe:

  • Proporcionar información precisa y completa
  • Aceptar expresamente la cotización presentada
  • Cumplir con los términos de pago acordados
  • Facilitar el acceso necesario para la prestación del servicio

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar acceso seguro a las instalaciones cuando sea necesario
  • Realizar respaldos de información crítica antes de cualquier intervención
  • Informar sobre condiciones especiales o restricciones del sitio de trabajo
  • Pagar los servicios en los plazos y formas acordadas
  • No interferir con el trabajo de nuestros técnicos

5. Garantías y Limitaciones

Artech Solutions garantiza:

  • Servicios profesionales realizados por personal capacitado
  • Uso de equipos y materiales de calidad
  • Garantía de 30 días en trabajos de instalación y reparación (salvo desgaste normal)
  • Confidencialidad de la información del cliente

Las garantías no cubren:

  • Daños causados por mal uso o negligencia del cliente
  • Daños por desastres naturales o fuerza mayor
  • Modificaciones realizadas por terceros no autorizados
  • Desgaste normal de equipos y componentes

6. Facturación y Pagos

Los términos de facturación y pago son los siguientes:

  • Los precios se cotizarán previamente y por escrito
  • Los pagos pueden realizarse en efectivo, transferencia bancaria o según acuerdo
  • Los servicios de emergencia pueden requerir pago inmediato
  • Los materiales adicionales no contemplados en la cotización se facturarán por separado

7. Cancelación y Modificaciones

Las cancelaciones y modificaciones están sujetas a:

  • Cancelaciones con menos de 24 horas pueden incurrir en cargos
  • Modificaciones durante la ejecución pueden generar costos adicionales
  • Trabajos iniciados no son reembolsables salvo acuerdo específico

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Artech Solutions se limita al valor del servicio contratado. No nos hacemos responsables por:

  • Pérdidas de datos no respaldados por el cliente
  • Daños consecuenciales o lucro cesante
  • Interrupciones de servicio fuera de nuestro control
  • Incompatibilidades de software no detectadas en evaluación inicial

9. Propiedad Intelectual

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que nuestros clientes hagan lo mismo. Todo software desarrollado específicamente para el cliente será propiedad del mismo, mientras que las herramientas y métodos generales permanecen como propiedad de Artech Solutions.

10. Confidencialidad

Artech Solutions se compromete a mantener la confidencialidad de toda información del cliente a la que tengamos acceso durante la prestación de servicios. Esta obligación permanece vigente incluso después de finalizada la relación comercial.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en la prestación de servicios debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, acciones gubernamentales, o interrupciones de servicios públicos.

12. Resolución de Disputas

Cualquier disputa será resuelta preferiblemente mediante negociación directa. En caso de no llegar a un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Quito, Ecuador.

13. Modificaciones de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

  • Email: artechsolutions593@gmail.com
  • Teléfono: +593 99 820 5053
  • Dirección: El Condado - Quito - Ecuador

Al contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.